Politique de con­fiden­tia­lité

Nous collectons uniquement les infor­ma­tions néces­saires pour exploiter ce site web et répondre à votre demande. Elles se répartissent en trois groupes :

• Infor­ma­tions que vous nous communiquez : les infor­ma­tions que vous saisissez dans le formulaire de demande de projet, ainsi que tout ce que vous nous envoyez par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp.
• Les documents que vous choisissez de joindre à une demande, tels qu’un dossier de projet.
• Infor­ma­tions techniques : les données standard que votre navigateur envoie à tout site web, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, le paramètre de langue et les pages demandées. Les systèmes d’hébergement peuvent les enregistrer dans des journaux de serveur à des fins de sécurité et d’exploi­ta­tion.

Comment nous les utilisons

• Pour examiner votre demande et y répondre, et pour préparer une pro­po­si­tion si vous en sollicitez une.
• Pour assurer la sécurité et le bon fonc­tion­ne­ment du site web et le rendre disponible dans la langue de votre choix.
• Pour comprendre comment le site est utilisé, uniquement si vous avez autorisé l’analyse.
• Pour respecter les obligations légales qui nous incombent.

Lorsque la législation applicable exige une base juridique pour le traitement, nous nous appuyons, selon chaque finalité, sur votre consentement, sur des mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un accord, sur notre intérêt légitime à exploiter le site web et à répondre aux demandes pro­fes­sion­nelles, ou sur une obligation légale.

Nous ne vendons pas les infor­ma­tions personnelles et ne les utilisons pas pour une prise de décision automatisée.

Le formulaire de demande de projet recueille les infor­ma­tions ci-dessous. Certains champs sont obligatoires afin que nous puissions vous répondre ; les autres sont facul­ta­tifs.

• Nom complet
• Entreprise
• Fonction
• Pays
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Type et phase du projet
• Votre message
• Un dossier de projet, si vous choisissez d’en téléverser un

Nous utilisons ces infor­ma­tions pour comprendre l’ins­tal­la­tion, les produits et le stade atteint par votre projet, pour décider qui, au sein de notre équipe, doit l’examiner, et pour vous contacter à son sujet. Nous n’ajoutons pas vos coor­don­nées à des listes marketing, sauf si vous nous le demandez.

En envoyant le formulaire, vous confirmez avoir lu la présente Politique de con­fiden­tia­lité. Veuillez ne pas inclure d’infor­ma­tions personnelles concernant d’autres personnes sans leur accord, ni aucune information personnelle sensible telle que des données de santé.

Vous pouvez joindre à votre demande un dossier de projet ou un fichier complémentaire. Nous utilisons les documents téléversés uniquement pour évaluer votre demande et préparer notre réponse. Nous ne les utilisons à aucune autre fin, et seules les personnes et les prestataires de services impliqués dans le traitement de la demande y ont accès.

Veuillez ne pas téléverser d’infor­ma­tions con­fi­den­tielles, exclusives ou com­mer­cia­lement sensibles — telles que des formulations de produits, des paramètres de procédé, des procédures approuvées ou des plans non encore émis — avant la mise en place d’un accord de con­fiden­tia­lité (NDA). Si votre demande dépend de telles infor­ma­tions, indiquez-le dans votre message et nous mettrons en place un NDA avant que vous ne les partagiez.

Vous pouvez à tout moment nous demander, à l’adresse info@alvedasolutions.com, de supprimer un document téléversé.

Ce site web utilise des cookies et des technologies de stockage similaires du navigateur, répartis en trois catégories. Le stockage nécessaire est toujours actif ; vous pouvez accepter ou refuser les deux autres dans la bannière cookies :

• Néces­saires : requis pour le fonc­tion­ne­ment du site, y compris pour mémoriser vos choix de consentement et de langue. Toujours activés.
• Analyse : nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Utilisés uniquement avec votre consentement.
• Marketing : aident à mesurer les campagnes et à afficher des contenus pertinents sur d’autres plate­formes. Utilisés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en pied de page. La Politique relative aux cookies fournit tous les détails.

Les outils d’analyse ne sont chargés que si vous autorisez la catégorie « Analyse ». Dans ce cas, ils peuvent collecter des infor­ma­tions telles que les pages que vous visitez, la durée de votre visite, la page de provenance, votre localisation approxi­ma­tive déduite de votre adresse IP, ainsi que le type de votre appareil et de votre navigateur.

Nous utilisons ces infor­ma­tions de manière agrégée pour comprendre quels contenus sont utiles et améliorer le site. Nous n’utilisons pas l’analyse pour identifier des visiteurs individuels.

Tout four­nis­seur d’analyse que nous utilisons sera nommé dans la Politique relative aux cookies avant son activation. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » ; la collecte cesse à partir de ce moment.

Nous vous contactons uniquement au sujet de la demande que vous avez envoyée, à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone que vous nous avez indiqués. Nous n’envoyons pas de newsletters ni de messages marketing, sauf si vous demandez à les recevoir, et vous pouvez nous demander d’arrêter à tout moment.

Si vous nous contactez par WhatsApp ou par téléphone, la conversation est également traitée par le four­nis­seur de ce service, selon ses propres conditions et sa propre politique de con­fiden­tia­lité. Nous ne contrôlons pas la manière dont WhatsApp, votre réseau mobile ou votre opérateur téléphonique traite ces données ; veuillez donc éviter d’envoyer des infor­ma­tions con­fi­den­tielles sur votre projet par ces canaux.

Nous pouvons conserver une trace de nos échanges avec vous afin de pouvoir suivre l’historique de votre demande.

Nous appliquons des mesures techniques et orga­nisa­tion­nelles raisonnables pour protéger les infor­ma­tions personnelles contre la perte, l’uti­li­sa­tion abusive et l’accès non autorisé. L’accès aux données des demandes et aux documents téléversés est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

Aucune méthode de transmission ou de stockage de données sur Internet n’est totalement sûre, c’est pourquoi nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Si nous avons connaissance d’un incident de sécurité affectant vos infor­ma­tions personnelles, nous y donnerons suite et vous en informerons lorsque la loi l’exige.

Nous ne partageons des infor­ma­tions personnelles que lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, et uniquement avec :

• Prestataires de services qui hébergent le site web, assurent l’envoi des e-mails, reçoivent les formulaires soumis ou stockent des fichiers pour notre compte. Ils agissent sur nos instructions et ne sont pas autorisés à utiliser les infor­ma­tions à leurs propres fins.
• Prestataires d’analyse ou de marketing, uniquement si vous avez autorisé ces catégories.
• Conseillers professionnels, ou autorités publiques lorsque la loi exige une divulgation.
• Consultants spécialisés ou sous-traitants travaillant avec nous sur votre projet, uniquement avec votre accord.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des infor­ma­tions en dehors de votre pays. Le cas échéant, nous prenons des mesures raisonnables pour qu’elles restent protégées conformément à la présente politique et au droit applicable. Vous pouvez demander la liste actuelle de nos principaux prestataires de services via info@alvedasolutions.com.

Nous conservons les détails des demandes, la correspondance et les documents téléversés aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande et en assurer le suivi. Si la demande aboutit à une mission, les infor­ma­tions sont intégrées au dossier du projet et conservées selon les termes de l’accord écrit.

Lorsque des infor­ma­tions ne sont plus néces­saires, nous les supprimons ou les anonymisons, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps ou si elles sont néces­saires à la constatation ou à la défense de droits en justice. Vos choix en matière de cookies restent enregistrés dans votre navigateur jusqu’à ce que vous les modifiiez ou que vous effaciez le stockage de votre navigateur.

Selon la loi qui vous est applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux infor­ma­tions personnelles que nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie.
• Faire rectifier les infor­ma­tions inexactes ou incom­plètes.
• Nous demander de supprimer vos infor­ma­tions, y compris les documents que vous avez téléversés.
• Vous opposer à certaines utilisations de vos infor­ma­tions, ou nous demander de les limiter.
• Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte les traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous via info@alvedasolutions.com. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à une demande, et nous vous répondrons dans le délai fixé par la loi applicable.

Vous pouvez retirer votre consentement pour l’analyse et le marketing direc­te­ment via « Paramètres des cookies » dans le pied de page. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez également avoir le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque le site web, nos services ou les exigences appli­cables évoluent. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 30 septembre 2026.

Lorsqu’une modification affecte de manière substantielle la façon dont nous utilisons les infor­ma­tions personnelles que vous nous avez déjà communiquées, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer.

Pour toute question concernant la présente politique ou toute demande relative à vos infor­ma­tions personnelles, contactez ALVEDA SOLUTIONS via info@alvedasolutions.com. Veuillez indiquer « Con­fiden­tia­lité » dans l’objet ou dans le message afin que votre demande parvienne à la bonne personne.

Les questions générales concernant nos services peuvent être envoyées via notre page de contact.