سياسة الخصوصية

لا نجمع إلا البيانات اللازمة لتشغيل هذا الموقع والرد على استفسارك، وتنقسم إلى ثلاث فئات:

• البيانات التي تقدّمها إلينا: ما تُدخله في نموذج استفسار المشروع، وما ترسله إلينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
• المستندات التي تختار إرفاقها بالاستفسار، مثل ملخص المشروع.
• البيانات الفنية: البيانات المعتادة التي يرسلها متصفحك إلى أي موقع إلكتروني، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز وإعداد اللغة والصفحات المطلوبة، وقد تسجّلها أنظمة الاستضافة في سجلات الخادم لأغراض الأمان والتشغيل.

أغراض الاستخدام

• مراجعة استفسارك والرد عليه، وإعداد عرض فني ومالي إذا طلبت ذلك.
• الحفاظ على أمان الموقع وسلامة عمله وعرضه باللغة التي تختارها.
• فهم طريقة استخدام الموقع، ولا يكون ذلك إلا إذا سمحت بملفات التحليلات.
• الوفاء بالالتزامات القانونية المفروضة علينا.

وحيثما يشترط القانون المعمول به وجود أساس قانوني للمعالجة، فإننا نستند بحسب كل غرض إلى موافقتك، أو إلى الإجراءات التي تُتخذ بناءً على طلبك تمهيدًا لإبرام اتفاق، أو إلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع والرد على الاستفسارات المهنية، أو إلى التزام قانوني.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في اتخاذ قرارات آلية.

يطلب نموذج استفسار المشروع البيانات التالية، وبعض حقوله إلزامي حتى نتمكن من الرد، أما بقيتها فاختيارية.

• الاسم الكامل
• الشركة
• المسمى الوظيفي
• الدولة
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• نوع المشروع ومرحلته
• نص رسالتك
• ملخص المشروع، إذا اخترت إرفاقه

نستخدم هذه البيانات لفهم طبيعة المنشأة والمنتجات والمرحلة التي بلغها مشروعك، ولتحديد من يتولى مراجعته من فريقنا، وللتواصل معك بشأنه. ولا نضيف بياناتك إلى أي قوائم تسويقية ما لم تطلب ذلك.

وبإرسالك النموذج، فإنك تؤكد اطلاعك على سياسة الخصوصية هذه. ونرجو ألا تُدرج بيانات شخصية عن أشخاص آخرين دون موافقتهم، ولا أي بيانات شخصية حساسة كالبيانات الصحية.

يمكنك إرفاق ملخص للمشروع أو ملف داعم مع استفسارك. ونستخدم المستندات المرفقة لغرض واحد فقط هو تقييم استفسارك وإعداد ردّنا عليه، ولا نستخدمها لأي غرض آخر، ولا يطّلع عليها إلا الأشخاص ومقدّمو الخدمات المعنيون بمعالجة الاستفسار.

نرجو عدم رفع أي معلومات سرية أو مملوكة أو حساسة تجاريًا — مثل تركيبات المستحضرات، أو معاملات العمليات، أو الإجراءات المعتمدة، أو الرسومات التي لم تصدر بعد — قبل توقيع اتفاقية عدم إفصاح (NDA). وإذا كان استفسارك يتوقف على معلومات من هذا النوع، فاذكر ذلك في رسالتك وسنرتّب اتفاقية عدم الإفصاح قبل أن تشاركها.

ويمكنك في أي وقت أن تطلب حذف أي مستند أرفقته، وذلك عبر info@alvedasolutions.com.

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط ووسائل التخزين المماثلة في المتصفح ضمن ثلاث فئات؛ فالتخزين الضروري مفعّل دائمًا، أما الفئتان الأخريان فيمكنك قبولهما أو رفضهما من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط:

• الضرورية: لازمة لعمل الموقع، ومنها ما يحفظ اختياراتك المتعلقة بالموافقة واللغة، وهي مفعّلة دائمًا.
• التحليلات: تساعدنا على فهم طريقة استخدام الموقع، ولا تُستخدم إلا بموافقتك.
• التسويق: تساعد على قياس أداء الحملات وعرض محتوى ملائم على منصات أخرى، ولا تُستخدم إلا بموافقتك.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من خلال «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة، وتتضمن سياسة ملفات تعريف الارتباط التفاصيل كاملة.

لا تُحمَّل أدوات التحليلات إلا إذا سمحت بفئة التحليلات. وفي حال السماح بها، قد تجمع هذه الأدوات بيانات مثل الصفحات التي تزورها، ومدة بقائك عليها، والصفحة التي وصلت منها، وموقعك التقريبي المستنتج من عنوان IP، ونوع جهازك ومتصفحك.

ونستخدم هذه البيانات في صورة مجمّعة لمعرفة المحتوى المفيد وتحسين الموقع، ولا نستخدم التحليلات لتحديد هوية أي زائر بعينه.

وسنذكر اسم أي مزوّد لخدمات التحليلات نستعين به في سياسة ملفات تعريف الارتباط قبل تفعيله. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال «إعدادات ملفات تعريف الارتباط»، فيتوقف جمع البيانات اعتبارًا من ذلك الحين.

لا نتواصل معك إلا بشأن الاستفسار الذي أرسلته، وذلك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي زوّدتنا به. ولا نرسل نشرات دورية أو رسائل تسويقية إلا إذا طلبت تلقّيها، ويمكنك أن تطلب إيقافها في أي وقت.

وإذا تواصلت معنا عبر واتساب أو الهاتف، فإن المحادثة تخضع أيضًا لمعالجة مقدّم تلك الخدمة وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به، ولا نملك التحكم في طريقة تعامل واتساب أو شبكة الهاتف المحمول أو مزوّد خدمة الهاتف مع تلك البيانات؛ لذا نرجو تجنّب إرسال معلومات المشروع السرية عبر هذه القنوات.

وقد نحتفظ بسجل للمراسلات المتبادلة معك حتى نتمكن من متابعة مسار استفسارك.

نطبّق تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الفقد أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرّح به، ويقتصر الوصول إلى بيانات الاستفسارات والمستندات المرفقة على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لمعالجة استفسارك.

ولا توجد وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت آمنة تمامًا، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وإذا علمنا بوقوع حادث أمني يمسّ بياناتك الشخصية، فسنتخذ ما يلزم بشأنه ونُخطرك متى اشترط القانون ذلك.

لا نشارك البيانات الشخصية إلا عند الحاجة إليها للأغراض الموضحة في هذه السياسة، وذلك مع:

• مقدّمي الخدمات الذين يتولّون لصالحنا استضافة الموقع، أو إرسال البريد الإلكتروني، أو استقبال بيانات النموذج، أو تخزين الملفات، ويعملون وفق تعليماتنا ولا يحق لهم استخدام البيانات لأغراضهم الخاصة.
• مزوّدي خدمات التحليلات أو التسويق، وذلك فقط إذا سمحت بهاتين الفئتين.
• المستشارين المهنيين، أو الجهات الرسمية متى أوجب القانون الإفصاح.
• الاستشاريين أو مقاولي الباطن المتخصصين الذين يعملون معنا على مشروعك، وذلك بموافقتك فقط.

وقد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج دولتك، وفي هذه الحالة نتخذ خطوات معقولة لضمان استمرار حمايتها بما يتوافق مع هذه السياسة والقانون المعمول به. ويمكنك طلب قائمة محدّثة بمقدّمي الخدمات الرئيسيين لدينا عبر info@alvedasolutions.com.

نحتفظ ببيانات الاستفسار والمراسلات والمستندات المرفقة طوال المدة اللازمة للرد على استفسارك ومتابعته. فإذا أفضى الاستفسار إلى تعاقد، تصبح هذه البيانات جزءًا من سجل المشروع ويُحتفظ بها وفق شروط الاتفاق المكتوب.

وعندما تنتفي الحاجة إلى البيانات نحذفها أو نحوّلها إلى بيانات مجهولة الهوية، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها مدة أطول أو كانت لازمة لإثبات حقوق قانونية أو المطالبة بها أو الدفاع عنها. أما اختياراتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط فتبقى محفوظة في متصفحك حتى تغيّرها أو تمسح بيانات التخزين في المتصفح.

بحسب القانون الذي يسري عليك، قد يحق لك ما يلي:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقص منها.
• طلب حذف بياناتك، بما في ذلك أي مستندات أرفقتها.
• الاعتراض على أوجه معيّنة من استخدام بياناتك، أو طلب تقييدها.
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يمسّ ذلك مشروعية المعالجة التي تمّت قبل السحب.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر info@alvedasolutions.com. وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب، وسنرد عليه خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به.

ويمكنك سحب موافقتك على ملفات التحليلات والتسويق مباشرةً من خلال «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة. وإذا لم يُرضِك ردّنا، فقد يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في دولتك.

قد نحدّث هذه السياسة كلما طرأ تغيير على الموقع أو على خدماتنا أو على المتطلبات المعمول بها. وقد جرى آخر تحديث لهذه السياسة بتاريخ 30 سبتمبر 2026.

وإذا كان التغيير يؤثر تأثيرًا جوهريًا في طريقة استخدامنا لبيانات سبق أن قدّمتها إلينا، فسنتخذ خطوات معقولة لإعلامك بذلك.

لأي أسئلة حول هذه السياسة أو طلبات تتعلق ببياناتك الشخصية، تواصل مع ألفيدا فارما بروجكت عبر info@alvedasolutions.com، مع ذكر كلمة «الخصوصية» في عنوان الرسالة أو نصها حتى يصل طلبك إلى المختص.

أما الاستفسارات العامة عن خدماتنا، فيمكن إرسالها من خلال صفحة التواصل.